Hợp tác giữa nhà trường và doanh nghiệp, vào Trung Đông

Khu vực MENA, tức khu vực Trung Đông và Bắc Phi, là điểm nóng mà các hãng xe Trung Quốc nhắm đến trong những năm gần đây. Mặc dù Dongfeng Forthing xuất hiện muộn ở khu vực này nhưng đã đóng góp gần 80% doanh số bán hàng ở nước ngoài vào năm ngoái. Bên cạnh doanh số, yếu tố quan trọng nhất chính là dịch vụ.

Nhằm đổi mới phương thức hợp tác năng lực quốc tế giữa nhà trường và doanh nghiệp, giúp các đại lý địa phương nâng cao trình độ công nghệ bảo dưỡng ô tô và nâng cao chất lượng dịch vụ, vào ngày 27 tháng 1, tức mùng 6 Tết Nguyên đán, trong khi mọi người vẫn đang tận hưởng niềm vui gia đình trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, ông Huang Yiting, giám đốc trung tâm điều hành Châu Á-Úc của công ty xuất nhập khẩu, đã gặp gỡ các chuyên gia bên ngoài – Cao đẳng Kỹ thuật nghề nghiệp Liễu Châu. Khi mọi người vẫn đang tận hưởng kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, ông Huang Yiting, giám đốc Trung tâm điều hành Châu Á-Úc của Công ty xuất nhập khẩu và ông Wei Zhuang, giảng viên cao cấp của Khoa Ô tô thuộc Cao đẳng Kỹ thuật nghề nghiệp Liễu Châu, đã lên đường đến Ai Cập. Đây là khởi đầu cho khóa đào tạo kỹ năng dịch vụ kéo dài một tháng tại Trung Đông và Bắc Phi từ ngày 27 tháng 1 đến ngày 27 tháng 2, được tổ chức hai lần tại Cairo, Ai Cập và Riyadh, Ả Rập Xê Út.

Dựa trên tình hình thực tế của đại lý Ai Cập, ông Hoàng Nhất Đình, Giám đốc Kinh doanh Trung tâm Vận hành Châu Á - Úc, đã chuyển đổi nội dung đào tạo từ tiếng Trung sang tiếng Anh cho các quản lý dịch vụ của đại lý, sau đó chuyển đổi nội dung đào tạo tiếng Anh sang tiếng Ả Rập để đào tạo lại cho nhân viên dịch vụ tại mỗi trạm dịch vụ. Đồng thời, trong quá trình đào tạo, chúng tôi cũng hướng dẫn các xe đến trạm dịch vụ tại trụ sở đại lý, và dần dần chuyển từ lý thuyết sang logic và thực hành đối với một số vấn đề khó, để nhân viên dịch vụ có thể hiểu và học hỏi sâu hơn.

Trong ba tuần đào tạo tại Ai Cập, tổng cộng hơn hai mươi nhân viên dịch vụ từ trụ sở đại lý và hơn mười cửa hàng dịch vụ theo hợp đồng đã thực hiện đào tạo có liên quan và cấp chứng chỉ đào tạo.

Điểm dừng chân thứ hai của khóa đào tạo này là Riyadh, thủ đô của Ả Rập Xê Út. Nhân viên dịch vụ của các đại lý tại Kuwait và Qatar đã được mời tham gia khóa đào tạo này. Các đại lý Ả Rập Xê Út cũng mời nhân viên dịch vụ của các chi nhánh phía Bắc, phía Đông và phía Tây tham gia. Người phụ trách dịch vụ hậu mãi của đại lý Ả Rập Xê Út mong muốn tăng cường tương tác và kiểm tra thực hành dựa trên khóa đào tạo để đảm bảo chất lượng đào tạo. Sau khi nhận được phản hồi, ông Wei Zhuang đã ngay lập tức bổ sung phần Hỏi & Đáp và Bài kiểm tra sau khóa học vào tài liệu học tập, đồng thời chuẩn bị các yêu cầu kiểm tra thực hành và phiếu trả lời tương ứng theo khóa học.

Khác với phương pháp đào tạo tại Ai Cập, lớp học tại Ả Rập Xê Út áp dụng chế độ song ngữ. Sau khi giáo viên giảng dạy bằng tiếng Trung, nhân viên trung tâm vận hành sẽ phiên dịch sang tiếng Anh, và giám sát viên hậu mãi của đại lý Ả Rập sẽ giảng dạy một lần bằng tiếng Ả Rập, nhằm đáp ứng nhu cầu ngôn ngữ của các học viên khác nhau. Kết hợp lý thuyết và thực hành, buổi sáng, buổi chiều, giáo viên sẽ giảng bài trên xe mẫu trước cho từng học viên, nhằm đảm bảo hiệu quả đào tạo của từng học viên.

Mười ngày đào tạo đã trôi qua nhanh chóng, chúng tôi cũng đã chuẩn bị chứng chỉ đào tạo cho các học viên, các học viên bày tỏ hy vọng sẽ có nhiều cơ hội hơn nữa để tiếp tục tham gia các khóa đào tạo như vậy nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại nhà ga.

Trang web: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Điện thoại: +867723281270 +8618577631613
Địa chỉ: 286, Đại lộ Pingshan, Liễu Châu, Quảng Tây, Trung Quốc