Hợp tác giữa nhà trường và doanh nghiệp, hướng tới khu vực Trung Đông.

Khu vực MENA, tức là Trung Đông và Bắc Phi, là điểm nóng mà các công ty ô tô Trung Quốc tập trung vào trong những năm gần đây. Mặc dù gia nhập khu vực này khá muộn, nhưng Dongfeng Forthing đã đóng góp gần 80% doanh số bán hàng ở nước ngoài năm ngoái. Bên cạnh doanh số bán hàng, phần quan trọng nhất chính là dịch vụ.

Nhằm đổi mới mô hình hợp tác năng lực quốc tế giữa các trường học và doanh nghiệp, giúp các đại lý địa phương nâng cao trình độ công nghệ bảo dưỡng xe và tăng cường chất lượng dịch vụ, vào ngày 27 tháng 1, ngày thứ sáu của Tết Nguyên đán, trong khi mọi người vẫn đang tận hưởng niềm vui gia đình của kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, ông Huang Yiting, Giám đốc Trung tâm điều hành châu Á - Úc của một công ty xuất nhập khẩu, đã gặp gỡ các chuyên gia nước ngoài - Trường Cao đẳng Kỹ thuật Nghề Lưu Châu. Trong khi mọi người vẫn đang tận hưởng kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, ông Huang Yiting, Giám đốc Trung tâm điều hành châu Á - Úc của Công ty Xuất nhập khẩu, và ông Wei Zhuang, một giảng viên cao cấp đến từ Khoa Ô tô của Trường Cao đẳng Kỹ thuật Nghề Lưu Châu, đã bắt đầu chuyến đi đến Ai Cập. Đây là sự khởi đầu của khóa đào tạo kỹ năng dịch vụ kéo dài một tháng tại Trung Đông và Bắc Phi từ ngày 27 tháng 1 đến ngày 27 tháng 2, được tổ chức hai lần tại Cairo, Ai Cập và Riyadh, Ả Rập Xê Út.

Dựa trên tình hình thực tế của các đại lý tại Ai Cập, ông Huang Yiting, giám đốc kinh doanh của Trung tâm Điều hành Châu Á - Úc, trước tiên đã chuyển đổi nội dung đào tạo từ tiếng Trung sang tiếng Anh cho các quản lý dịch vụ của đại lý, sau đó chuyển đổi nội dung đào tạo tiếng Anh sang tiếng Ả Rập để đào tạo lại cho nhân viên dịch vụ tại mỗi trạm dịch vụ. Đồng thời, trong quá trình đào tạo, chúng tôi cũng hướng dẫn cho các phương tiện đến các trạm dịch vụ tại trụ sở chính của đại lý, và dần dần chuyển từ lý thuyết sang logic rồi đến thao tác thực hành đối với một số vấn đề khó, để nhân viên dịch vụ có thể hiểu và nắm bắt sâu hơn.

Trong ba tuần đào tạo tại Ai Cập, tổng cộng hơn hai mươi nhân viên dịch vụ từ trụ sở đại lý và hơn mười cửa hàng dịch vụ hợp đồng đã tham gia các khóa đào tạo liên quan và được cấp chứng chỉ đào tạo.

Điểm dừng chân thứ hai của khóa đào tạo này là Riyadh, thủ đô của Ả Rập Xê Út, và nhân viên dịch vụ của các đại lý tại Kuwait và Qatar đã được mời tham gia. Các đại lý tại Ả Rập Xê Út cũng mời nhân viên dịch vụ của các chi nhánh phía bắc, phía đông và phía tây tham gia. Người phụ trách dịch vụ hậu mãi của đại lý tại Ả Rập Xê Út muốn tăng cường tương tác và kiểm tra thực hành dựa trên nội dung đào tạo để đảm bảo chất lượng. Sau khi nhận được phản hồi, ông Wei Zhuang đã ngay lập tức bổ sung phần hỏi đáp và bài kiểm tra sau khóa học vào tài liệu khóa học, đồng thời chuẩn bị các yêu cầu kiểm tra thực hành và phiếu trả lời tương ứng theo nội dung khóa học.

Khác với phương pháp đào tạo ở Ai Cập, lớp học ở Ả Rập Xê Út áp dụng phương thức đa ngôn ngữ, nghĩa là sau khi giáo viên giảng bằng tiếng Trung, nhân viên trung tâm điều hành sẽ dịch sang tiếng Anh, và sau đó giám sát viên hậu mãi của đại lý Ả Rập Xê Út sẽ giảng một lần bằng tiếng Ả Rập, nhằm đáp ứng nhu cầu ngôn ngữ của các học viên khác nhau. Trong sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, buổi sáng giảng bài, buổi chiều giáo viên sẽ hướng dẫn thực hành trên xe nguyên mẫu sau khi mỗi học viên đã được vận hành thử, nhằm đảm bảo hiệu quả đào tạo cho từng người tham gia.

Mười ngày khóa đào tạo trôi qua nhanh chóng, chúng tôi cũng đã chuẩn bị xong chứng chỉ đào tạo cho học viên. Các học viên bày tỏ hy vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội để tiếp tục tham gia các khóa đào tạo tương tự nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại nhà ga.

Trang web: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Điện thoại: +867723281270 +8618577631613
Địa chỉ: 286, Đại lộ Pingshan, Liễu Châu, Quảng Tây, Trung Quốc