Làm thế nào Dongfeng Forthing Image Store đạt được bước đột phá số 0 tại Azerbaijan?

Vào tháng 9 năm 2019, hậu trường của trang web chính thức ở nước ngoài củaDFLZMđã nhận được yêu cầu từ Azerbaijan. Kể từ đó, DFLZM và ông Jalil đến từ Azerbaijan đã bắt đầu một quá trình kinh doanh lâu dài trong 3 năm. Vào ngày 28 tháng 10 năm 2022, Cửa hàng Hình ảnh Dongfeng Forthing tại Azerbaijan đã khai trương và bán được 1T5 EVOvào ngày khai trương. Hình ảnh đóng băng các đại lý ở nước ngoài đối phó với niềm vui, đằng sau bức tranh, nhưng câu chuyện đấu tranh đầy cảm hứng của đội tiếp thị nước ngoài DFLZM.

Vào tháng 9 năm 2019,DFLZMĐội ngũ tiếp thị nước ngoài đã nhận được yêu cầu từ ông Jalil đến từ Azerbaijan, liên quan đến sản phẩm xe SUV T5. Là giám đốc mua hàng của một công ty kinh doanh ô tô đa quốc gia lớn, ông Jalil đang tìm kiếm cơ hội thiết lập mạng lưới phân phối ô tô thương hiệu Trung Quốc tại các thị trường tiềm năng. Hiện tại, ông đang liên hệ với nhiều thương hiệu ô tô Trung Quốc. Mục tiêu của ông Jalil hiện tại là thị trường KD tại Oman, nhưng do công ty chúng tôi có một đại lý mạnh tại thị trường địa phương, chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên cân nhắc tìm kiếm cơ hội hợp tác tại các thị trường khác.
Trong suốt thời gian này, đội ngũ tiếp thị nước ngoài của DFLZM luôn giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng và giành được sự tin tưởng của ông Jalil nhờ kỹ năng chuyên môn, thái độ phục vụ tận tình và khả năng phân tích thị trường và sản phẩm chi tiết. Tuy nhiên, việc bán xe trực tuyến xuyên biên giới, một hình thức vô hình, luôn là rào cản cho giao dịch. Vào tháng 6 năm 2021, đội ngũ tiếp thị nước ngoài của DFLZM đã đề xuấtT5 EVOgửi đến ông Jalil. T5 EVO, một kiệt tác thủ công, đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của ông Jalil nhờ vẻ ngoài đẹp mắt và phong cách, chất lượng tuyệt vời, trang trí nội thất và ngoại thất tiết kiệm chi phí, cùng danh tiếng tốt trên thị trường nước ngoài.

Từ năm 2019 đến 2021, ông Jalil đã xây dựng một đội ngũ tiếp thị và kỹ thuật hậu mãi tại Azerbaijan, tìm kiếm các công ty tài chính để giải quyết các vấn đề tài chính cho khách hàng. Các công ty tài chính địa phương đã nghi ngờ về chất lượng của các thương hiệu xe hơi nước ngoài, và quá trình đàm phán đặc biệt khó khăn. Đối với nhà máy của chúng tôi, đó chỉ là việc xuất khẩu một vài chiếc xe, nhưng đối với các đại lý, đó là một công việc mà họ đã lên kế hoạch trong nhiều năm và dành nửa cuộc đời cho nó, vì vậy chúng tôi hoàn toàn hiểu được những lo lắng của khách hàng trước khi họ mua một chiếc xe mẫu.
Do ảnh hưởng của dịch bệnh, ông Jalil không thể thực hiện chuyến công tác thực tế tại Trung Quốc, điều này càng khiến dịch vụ này trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng chưa bao giờ ngừng đàm phán với các thương hiệu đối thủ, và sự phản hồi kịp thời cùng thái độ phục vụ tích cực của đội ngũ tiếp thị nước ngoài đã tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu thời trang Dongfeng. Cuối cùng, vào tháng 1 năm 2022, sau gần 3 năm hợp tác, ông Jalil đã đặt hàng 5 mẫu T5EVO+2 T5.
Đơn đặt hàng xe mẫu đã được hoàn tất, nhưng vì khách hàng nhập khẩu xe từ Trung Quốc vào Azerbaijan lần đầu tiên, nên đội ngũ tiếp thị ở nước ngoài của chúng tôi đã tham khảo ý kiến ​​của nhiều công ty giao nhận vận tải chuyên nghiệp và dành nhiều công sức để mở ra liên kết vận chuyển hậu cần cho khách hàng. Tuy nhiên, tai nạn vẫn xảy ra. Cản sau của một chiếc T5 EVO bị trầy xước trong quá trình vận chuyển và khách hàng đã chi 600 đô la để sửa chữa tại địa phương. Mặc dù khách hàng đã được bồi thường thông qua đàm phán, nhưng khách hàng cảm thấy rằng khoản bồi thường quá ít và vẫn còn hơi không hài lòng. Do đó, đội ngũ của chúng tôi đã liên lạc và thảo luận với khách hàng và trả lời khách hàng bằng một email dài gần 2000 từ, đưa ra câu trả lời chuyên nghiệp cho các vấn đề trong quá trình đặt hàng, giải thích những thiếu sót trong quy trình dịch vụ và đưa ra kế hoạch cải tiến, đồng thời đưa ra những đề xuất cải tiến chân thành cho đội ngũ kỹ thuật bảo trì sau bán hàng và lựa chọn công ty giao nhận vận tải.
Bất kể quy mô khách hàng, quy mô thị trường, hay số lượng đơn đặt hàng xe mẫu, đội ngũ tiếp thị quốc tế của DFLZM luôn kiên trì thái độ phục vụ chân thành, trân trọng từng khách hàng, quan tâm đến cảm xúc của khách hàng. Qua email này, khách hàng rất hài lòng với dịch vụ chuyên nghiệp của đội ngũ DFLZM và sẽ thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Vào ngày 28 tháng 10 năm 2022, cửa hàng Dongfeng Forthing Azerbaijan Image cuối cùng đã chính thức khai trương. Một chiếc T5 EVO đã được bán ra ngay trong ngày khai trương! Nhận được tin vui từ các đại lý, đội ngũ tiếp thị DFLZM ở nước ngoài của tập đoàn WeChat doanh nghiệp đang sôi sục! Nhiều mạng lưới đại lý, từ nhỏ đến lớn đều được xây dựng từ con số 0, thật may mắn khi đội ngũ tiếp thị của chúng tôi có thể cùng khách hàng phát triển!
Trong quá trình phát triển mạng lưới tiếp thị ở nước ngoài, DFLZM luôn coi trọng từng đơn hàng và đối xử chân thành với mọi khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không có khái niệm khách hàng nhỏ lẻ, và chúng tôi tin chắc rằng những đơn hàng nhỏ có thể làm tăng doanh số và liên tục thổi luồng sinh khí mới vào hoạt động bán hàng ở nước ngoài của DFLZM. DFLZM luôn tuân thủ phương châm dịch vụ khách hàng là trên hết, dù ở xa hàng ngàn dặm, nhưng vẫn luôn cam kết truyền tải chất lượng đáng tin cậy và dịch vụ chân thành!

Trang web:https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com
Điện thoại: 0772-3281270
Điện thoại: 18577631613
Địa chỉ: 286, Đại lộ Pingshan, Liễu Châu, Quảng Tây, Trung Quốc